Umělá inteligence (AI) se stále více stává běžnou součástí pracovního prostředí a zásadně proměňuje způsob, jakým firmy fungují. Asi 72 % českých a slovenských firem tak považuje dopad AI na firemní kulturu za velmi významný. 55 % firem pak vnímá vliv AI na rozhodovací procesy. Plyne to z průzkumu společnosti Deloitte, do kterého se v Česku a na Slovensku zapojilo 275 respondentů z řad firem.
„Rok 2026 jasně ukazuje, že vstupujeme do nové fáze proměny práce, v níž se do popředí dostává spolupráce mezi člověkem a umělou inteligencí. Nejde přitom jen o technologický posun, ale o hlubokou změnu toho, jak pracujeme, rozhodujeme se a vytváříme hodnotu. Organizace dnes stojí před zásadní výzvou, jak plně využít potenciál AI a nových technologií a současně zachovat lidský rozměr práce,“ uvedla expertka Deloitte Zuzana Kostiviarová.
Dle průzkumu v současnosti aktivně zavádí AI většina českých i slovenských firem. Až 60 % z nich nyní řeší, jak nastavit efektivní spolupráci mezi lidmi a technologiemi. Často se však soustředí především na technologii a efektivitu, zatímco lidský rozměr spolupráce s AI zůstává upozaděn.
Kvalita a důvěryhodnost dat
S rostoucím využíváním AI je však podle průzkumu stále obtížnější rozlišit kvalitní a důvěryhodné informace. Na tuto skutečnost musí reagovat i HR oddělení, a to zejména v oblastech jako nábor, hodnocení výkonu či rozvoj zaměstnanců. Ty totiž pracují s předpokladem, že získaná data o zaměstnancích či kandidátech jsou pravdivá. Přestože si 53 % českých a slovenských respondentů uvědomuje důležitost kvality dat, pouze 19 % organizací v této oblasti zaznamenává alespoň dílčí pokrok, vyplývá z průzkumu.
Hledání rovnováhy mezi využitím dat a technologií a zachováním lidského úsudku a odpovědnosti
Umělá inteligence podle průzkumu stále více vstupuje i do rozhodovacích procesů, které byly dosud doménou manažerů. Více než polovina českých a slovenských respondentů tak považuje dopad AI na rozhodování za zásadní. Organizace proto hledají rovnováhu mezi využitím dat a technologií a zachováním lidského úsudku, odpovědnosti a autonomie. Vedle toho AI často nenápadně ovlivňuje i firemní kulturu.
Kulturní nikoliv technologická výzva
Z globálního pohledu se zároveň ukazuje, že AI je především kulturní, nikoliv technologickou výzvou. Zhruba 65 % společností na světě podle studie očekává, že se jejich firemní kultura bude muset kvůli AI zásadně proměnit. Nejasně nastavená pravidla používání umělé inteligence mohou ale podle průzkumu podkopávat důvěru zaměstnanců v AI, snižovat ochotu ji používat, a brzdit tak její smysluplnou adopci.
O společnosti Deloitte
Deloitte je největší technologicko-poradenskou společností na světě poskytující profesionální služby v oblasti daní, auditu, konzultingu, podnikových rizik, finančního a právního poradenství prostřednictvím více než 400 000 odborníků ve více než 150 zemích světa. Čerpá ze své 180leté historie a v posledních letech firmám pomáhá také s digitalizací, cloudovou transformací, kyberbezpečností, připraveností na evropské směrnice, automatizací a umělou inteligencí nebo s udržitelností a ESG.
AN
Zdroje a obrázky: Deloitte; Pixabay
