Česko si v hodnocení digitálních veřejných služeb v EU polepšilo o 5 míst. V loňském roce figurovalo na 14. místě, letos se posunulo na 9. místo mezi evropskými zeměmi. S výsledkem 87 bodů ze 100 je zároveň nad průměrem EU. Toto celkové skóre zahrnuje služby pro domácí i přeshraniční uživatele, přitom dílčí skóre služeb pro občany České republiky je 92 bodů. Přeshraniční služby pro občany se skóre 83 % patří mezi oblasti s výraznějším meziročním posunem.
Shrnutí eGovernment Benchmark 2026 pro Česko:
- Česko si polepšilo z 14. na 9. místo v EU
- Celkové hodnocení dosáhlo 87 bodů ze 100
- Služby pro podnikatele získaly maximální skóre
- Zlepšení je potřeba napříč celou veřejnou správou
Nejlépe hodnocenými službami pro občany jsou služby spadající do životních situací „doprava“, „studium“ a „stěhování“. Prostor pro další zlepšení zůstává u služeb souvisejících s životem rodiny, péčí o zdraví a kariérou. Letošní hodnocení zároveň ukazuje, že další rozvoj je potřeba podporovat napříč všemi úrovněmi veřejné správy, zejména tam, kde služby poskytují nebo zprostředkovávají místní úřady.
Služby pro podnikatele získaly maximální skóre
Maximálně možného počtu bodů v hodnocení dosáhla Česká republika v digitálních veřejných službách pro podniky a podnikatele, posunula se o 13. míst a zařadila se tím mezi evropskou špičku.
Výsledky studie eGovernment Benchmark 2026 podle ředitele DIA Bohdana Urbana potvrzují směr, kterým se Česko v digitalizaci veřejných služeb dlouhodobě vydává. „Občan i podnikatel řeší svou konkrétní životní situaci, nikoli izolovanou agendu jednoho úřadu. Proto je důležité, aby služby byly dobře popsané, snadno dohledatelné, dostupné on-line, použitelné i na mobilních zařízeních, a aby na jejich rozvoji spolupracovaly všechny instituce, které se na řešení dané životní situace občana podílejí,“ uvedl. Za důležitý v tomto směru označil Katalog služeb veřejné správy, který pomáhá služby evidovat, popisovat a dále rozvíjet z pohledu uživatele.
Stále je co zlepšovat
Doporučení vyplývající z hodnocení nejsou podle Urbana pro Česko novinkou, ale potvrzením potřeby pokračovat ve stávajících reformách. Týkají se zejména dalšího rozvoje klíčových veřejných služeb plně on-line, lepší dostupnosti služeb pro přeshraniční uživatele a hlubší spolupráce mezi ústředními, regionálními i místními orgány veřejné správy.
