Od zavedení GDPR uběhlo již 5 let a zavedení pravidel ochrany soukromí mělo samozřejmě vliv i na e-shopy. Internetoví obchodníci a další internetové firmy přišli zhruba o 30 % dat o uživatelích. Úbytek způsobila povinná žádost o vyslovení souhlasu se zpracováním osobních údajů. Řekl to generální ředitel tvůrce internetových obchodů Shopsys Matěj Kapošváry.
Úbytek dat podle Kapošváry způsobil, že obchodníci měli ztíženou možnost zacílení na zákazníky, ale i horší podmínky pro plánování nákupu zásob. GDPR je jedním z důvodů, proč obchodníci a e-shopy začali věnovat mnohem větší pozornost věrnostním zákaznickým programům, uvedl.
„Věrnostní programy zjednodušují získávání souhlasů, sběr dat i marketingovou komunikací, protože je spojuje do jednoho kroku – registrace do věrnostního programu výměnou za další členské výhody,“ uvedl Kapošváry.
Ukončení podpory coockies třetích stran
Za ztížením remarketingu (cíleně zobrazované reklamy) nestojí podle něj pouze GDPR, ale také rozhodnutí společnosti Apple a později také Google ukončit podporu cookies třetích stran. Společnosti jako Facebook tak přišly o velké množství informací, co jejich uživatele zajímá a jaké kampaně na ně zacílit, řekl expert.
V oblasti trhu s ojetými vozy zase GDPR může vést ke zhoršení možnosti získat informace o historii vozidel, zejména pokud byla dovezená z jiné země, například z Německa. Německo totiž považuje VIN kód vozu za osobní údaj a na jeho základě neumožňuje veřejně získat informace o původu, stavu nebo opravách vozu.
Shopsys
Shopsys se specializujeme se na poskytování e-commerce technologií a know-how velkým společnostem, které čelí digitální transformaci. Díky zkušenému 80člennému týmu (vývojáři, kodéři, analytici, projektoví manažeři, weboví designéři a marketingoví specialisté) tak může klientům nabídnout komplexní služby.
Jako jedna z mála evropských e-commerce agentur realizuje Shopsys projekty na vlastní platformě s otevřeným zdrojovým kódem. Mezi jejich klienty s kterými budovala důvěrné vztahy je mnoho známými společností a značek, jako kupříkladu Mountfield, Prusa Research, Démos a SCONTO Nábytek.
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)
Nařízení (EU) 2016/679 (úplné znění po zapracování obou oprav) představuje právní rámec ochrany osobních údajů platný na celém území EU, který hájí práva jejích občanů proti neoprávněnému zacházení s jejich daty a osobními údaji. GDPR přebírá všechny dosavadní zásady ochrany a zpracování údajů, na nichž unijní systém ochrany osobních údajů stojí a potvrzuje, že ochrana cestuje přes hranice současně s osobními údaji.
V souladu s tím dále obecné nařízení rozvíjí a posiluje práva lidí dotčených zpracováním, a to v obou složkách: mít (získávat) informace o tom, které jejich údaje jsou zpracovávány a proč, a domáhat se dodržování pravidel, včetně nápravy stavu. GDPR klade systematicky důraz na vymahatelnost práv lidí a povinností správců (odpovědných za zpracování). Obsahuje proto propracovanější a náročnější pravidla pro zvláštní kategorie údajů a zpracování a současně vymáhá od správců a zpracovatelů výrazně aktivnější přístup, zejména se jedná o to, že před zahájením nového zpracování je třeba posoudit vliv jednotlivých zpracování na ochranu osobních údajů (DPIA) a zvolit vhodné nástroje ochrany údajů, za určitých podmínek si vyžádat předběžnou konzultaci u dozorového úřadu. Klíčem k nastavování povinností pro správce je rizikovost, která je dovozována z rozsahu zpracování, zpracovávaných osobních údajů a používaných technologií.
Správci a zpracovatelé jsou za určitých podmínek povinni jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Podrobněji jsou stanoveny povinnosti při zabezpečení zpracování a nově je zavedena povinnost ohlašovat případy porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu a občanům, jichž se porušení zabezpečení týká.
Obecné nařízení výslovně upravuje nezávislost, obecné podmínky pro členy, úkoly a pravomoci dozorových úřadů v členských státech Evropské unie, EHP i Švýcarska a vzájemnou spolupráci těchto dozorových úřadů. Jednotný je také přístup k sankcím.
Napsat komentář